九華山上有個十餘平方米的特別「診所」。
這裡沒有傳統意義上治病救人的醫生， 卻有由法官、檢察官、司法所長、民警、律師等法律專業人士組成的「醫生團隊」。
今年5月14日， 九華山風景區公安局九華鎮派出所創新推出「法律診所」服務品牌，積極開展主動「問診」、定期「坐診」、集中「會診」、現場「快診」服務。在這裡，「法治醫生」們察言觀色、傾心聆聽、問詢引導、對症下藥，一站式解決群眾、遊客的法律服務需求，使來訪者帶著問題來，載著滿意歸。
9月10日下午，在九華鎮派出所「法律診所」內，張家姐弟遇到的「煩心事」終於得到了解決。
張家姐弟的「煩心事」還需從2016年說起。當年父親和他倆簽訂一份房屋產權和土地使用權協議。後來，姐姐與其父親又單方面口頭決定改變了協議事項，該決定遭到弟弟的極力反對。8月21日，該矛盾糾紛升級，姐弟倆因此再次發生爭吵。
因該糾紛為家庭糾紛，「法律診所」決定派有著豐富調解經驗的九華鎮司法所所長吳承亮與九華鎮派出所所長鬍智「出馬」。
半個多月時間裡，「法律診所」針對該糾紛進行3次集中「會診」。 第一次「會診」從法理出發，根據幾方簽訂協議的合法性，建議依法履行協議，但未達成一致； 第二次「會診」從情理出發，根據雙方爭議內容，站在親情的角度分析，此次雙方態度有所鬆動，但仍未達成最終的協議；9月10日， 「法律診所」第三次「會診」，結合前兩次的商討，從法律、親情、風俗習慣等多個角度進行耐心勸導和調解，弟弟決定將涉事房屋讓出來歸姐姐所有，雙方終於達成一致意見，並在派出所、司法所、社區等工作人員的見證下，簽訂了《人民調解協議書》。
至此，困擾一家人多年的「煩心事」終於得到有效解決。
九華鎮派出所是全國第二批「楓橋式公安派出所」。為積極踐行新時代「楓橋經驗」，落實「三所聯調」，拓展「民意感知」， 該派出所打造特色的法律服務新模式，積極借鑑醫療專家會診模式，組建「法律診所」。目前，「法律診所」共有志願服務專業人員9人，涵蓋法官、檢察官、司法所所長、民警和公職律師、執業律師，他們將法律服務與普法教育、矛盾糾紛排查化解有機融合，為轄區群眾提供更專業的法律指導、更便利的法律援助、更有效的矛盾糾紛調處方法、更深層的法律服務、更生動的法治宣傳。
「九華鎮派出所定於8月22日開展『法律診所』活動，邀請九華鎮司法所所長駐所，為轄區企業、居民和經營戶免費提供法律諮詢、糾紛合法解決途徑引導等，有意者請於8月21日前與社區民警聯繫登記。」8月20日，九華鎮派出所在「警民交流議事群」和行業場所群發布「法律診所」活動消息。
九華鎮有常住居民5000餘人，賓館民宿427家，大小商戶402家，年接待遊客超過1000萬人次。為了更好服務轄區居民、商戶和遊客， 九華鎮派出所走出主動「問診」第一步，豐富「民意感知」渠道，收集民情民意。
針對群眾現場反映的問題和網上網下收集的問題，「法律診所」志願服務專業人員每月定期開展「坐診」2次，選定專業對口人員給予解答和援助，有效保障群眾權益；面對「疑難民意」，尤其是歷史遺留時間長、涉及人員多的家庭類、感情類、環保類複雜疑難矛盾糾紛，「法律診所」集中「會診」後，第一時間報告黨委政府，通報事權部門，互通有無，制定預案，全力協作。
群眾的糾紛、問題通過「問診」「坐診」「會診」等方式，及時「醫治」解決， 遊客遇到的「困難事」也可通過「法律診所」的現場「快診」處理解決。
「遊客糾紛與其他糾紛不同，大多集中在與經營戶之間，或者遊客之間，這就需要我們快調快處。」九華鎮派出所所長鬍智表示，因為行程原因，遊客在九華山風景區遊玩時間有限，發生糾紛後，他們大多希望快速解決，繼續遊玩。
為此，當民警接到此類糾紛警情後，大多採取現場「快診」的方式。針對遊客之間矛盾，本著「公平公正公開」原則，以情理法為原則，耐心與雙方溝通，合力疏導心結，引導雙方冷靜下來，理性、平和地解決問題；針對遊客與經營戶之間的糾紛，派出所聯合旅遊、市場監管、行政執法等部門展開快速調查，理清事情緣由，堅決杜絕欺客宰客現象，保護雙方合法權益。
「法律診所」面對面「問診」群眾，精準把脈「開方下藥」。據統計，自5月「法律診所」運行以來，累計感知民意、化解各類矛盾糾紛48起，其中複雜疑難糾紛3起。
來源：安徽法治報
編輯：張競峰
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