5月15日，國網漳平市供電公司桂林供電營業廳喬遷新址，正式開門營業。新的營業廳以「高顏值」「科技感」的全新面貌呈現在廣大客戶眼前，為大家帶來「智」慧生活新體驗。
據了解，新營業廳的櫃檯由原來的3個減少到1個，通過「前台引導+後台辦理」的方式，實現以便捷自助服務為主、人工服務為輔的營業服務運營新模式，為客戶提供全方位辦電新體驗。廳內由大堂經理提供線上辦電引導，大堂經理根據客戶類型和他們的辦電需求，直接引導他們選擇合適的線上線下辦電方式，幫助客戶熟悉智能化操作，提高顧客辦電效率。在自助服務與體驗區，配備有自助終端機、手機、平板電腦等設備，客戶能夠通過「網上國網」APP、「網上國網」微信小程序等線上渠道體驗電費查繳、用電報裝等服務，充分感受科技給生活帶來的便利。
新型的服務模式讓營業廳服務人員走出櫃檯，把直接「面對面」的客戶服務升級為客戶融入式、體驗式的服務，進一步拉近了與客戶的距離，豐富了客戶的臨廳體驗，有力提升了客戶的滿意度。
近年來，國網漳平市供電公司積極探索數字化技術，一些新技術和新應用的成功應用，為廣大客戶提供了更好更便捷的服務體驗。此次營業廳升級改造後，全新升級的營業廳突破傳統人工辦理模式，實現人工服務向自助服務、線上體驗的升級和轉型，為廣大客戶提供優質的「智」慧服務，進一步優化了電力營商環境。
漳平市融媒體中心出品
稿源：國網漳平市供電公司
編輯：朱曉倩
審核：陳俊毅
監製：游華東
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