5月15日，国网漳平市供电公司桂林供电营业厅乔迁新址，正式开门营业。新的营业厅以“高颜值”“科技感”的全新面貌呈现在广大客户眼前，为大家带来“智”慧生活新体验。
据了解，新营业厅的柜台由原来的3个减少到1个，通过“前台引导+后台办理”的方式，实现以便捷自助服务为主、人工服务为辅的营业服务运营新模式，为客户提供全方位办电新体验。厅内由大堂经理提供线上办电引导，大堂经理根据客户类型和他们的办电需求，直接引导他们选择合适的线上线下办电方式，帮助客户熟悉智能化操作，提高顾客办电效率。在自助服务与体验区，配备有自助终端机、手机、平板电脑等设备，客户能够通过“网上国网”APP、“网上国网”微信小程序等线上渠道体验电费查缴、用电报装等服务，充分感受科技给生活带来的便利。
新型的服务模式让营业厅服务人员走出柜台，把直接“面对面”的客户服务升级为客户融入式、体验式的服务，进一步拉近了与客户的距离，丰富了客户的临厅体验，有力提升了客户的满意度。
近年来，国网漳平市供电公司积极探索数字化技术，一些新技术和新应用的成功应用，为广大客户提供了更好更便捷的服务体验。此次营业厅升级改造后，全新升级的营业厅突破传统人工办理模式，实现人工服务向自助服务、线上体验的升级和转型，为广大客户提供优质的“智”慧服务，进一步优化了电力营商环境。
漳平市融媒体中心出品
稿源：国网漳平市供电公司
编辑：朱晓倩
审核：陈俊毅
监制：游华东
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